“這些藥是不是你們醫院的?”2014年2月18日下午，一位中年男子急匆匆地走進安定門中醫院，直奔導醫臺。
護士楊環接過袋子，數了數，一共7袋中藥，確認是我院的，立即向院領導匯報，之后仔細詢問了事情緣由。
原來，中年男子姓劉，乘坐地鐵2號線外出辦事，發現座位上有一個塑料袋，里面裝著六七個牛皮紙中藥袋。起初劉先生沒太在意，以為是旁邊座位乘客放在那里的，直到旁邊的乘客下車，中藥袋還是放在座位上，劉先生這才意識到——有可能是其他乘客遺落的。
人吃五谷雜糧，哪有不生病的?劉先生也生過病，自然明白藥的重要性。他想，時間就是生命，尤其對于病人來說，可不能耽誤了治療時間。劉先生拿出一袋中藥，發現上面有醫院名稱和地址，他心想送到醫院來，一定可以聯系上中藥的主人。
正好下一站就是安定門，醫院就在地鐵站旁邊，劉先生心想也耽誤不了多長時間，便提前下車，拿著藥袋來到了安定門中醫醫院。
經過核實，這些中藥是一位童姓女士的，她上午找我院中醫科馮春祥主任醫師看完病拿了藥，準備回家自己煎。誰承想，下車時不小心將中藥遺留在座位上，幸好遇到劉先生這樣一位有心人。不得不感慨，這個社會，還是好人多啊!
“找到人我就放心了”，眼看中藥找到了主人，劉先生扔下一句話便匆匆離開。望著他平凡的背影，楊環心頭泛起一陣感動。作為醫院的服務窗口和前沿，楊環和其他導醫護士對于這份深情有著更深的理解。
多年來，北京安定門中醫醫院以五心服務為核心，努力提高服務質量，切實維護醫患關系，成為醫患和諧的行業表率。在醫患關系降至冰點、不時曝出醫患糾紛甚至惡性傷人事件的今天，能夠看到如此和諧美好的畫面，饒是草木，寧不動容?
由此我們也可以相信，好的醫患關系不僅需要醫護人員和患者來維護，同樣需要全社會的共同關心。只要大家都有一顆真誠關心他人的愛心，何愁醫患不和諧?何愁百姓不安康?!當然，建設和諧醫患關系的關鍵，在于醫療機構，首先需要醫院提供高質量的服務，并且營造出良好的醫患氣氛，讓醫患和諧的精神植根于每一位醫護人員和患者的心中，進而影響到更多人。
劉文華院長多次強調，醫療服務屬于特殊的服務行業，需要的不僅是形式，內涵尤為重要。醫療服務的內涵就是質量，質量的核心就是醫療水平。對于中醫院來說，醫療水平集中體現在醫、藥兩個方面，先進的專家和優質的藥品是根本保證，也是廣大患者選擇中醫院的重要原因。
更讓人心頭一暖的是，院領導得悉此事后，立即著手聯系童女士，并安排中藥房核對藥物。為保證患者用藥安全，我院中藥房不顧工作繁忙，妥善安排人力，在不耽誤當前患者排隊取藥的同時，耐心地逐一打開中藥袋，一味一味認真檢查，與藥方核對，確認無誤后，聯系患者取藥。
中藥房主任尉姝廷說：“從咱們這里出去的每一副藥，都要保證的確安全。對于我們，多是增加一點工作量，但對患者往重了說，可能對生命健康都有影響。因此馬虎不得，甭說7袋，就是70袋，也要一味一味的核對。”
童女士拿到藥后，就甭提有多激動了，“真是沒想到，能夠遇到劉先生這樣的好人，有機會一定要向他當面致謝!”童女士還特別感謝了中藥房的工作人員，她說：“因為我個人的原因，給大家增加了工作，真的很不好意思。不過從這里也看出來，安定門中醫院是一家對患者負責的醫院。”
護士楊環趕緊安慰童女士，“這都是醫院和醫護人員的本職。您回家后，一定要及時煎藥服藥，祝您早日康復!”
是的，好醫，好藥，好人一生平安!
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