五心服務(wù)集愛心、關(guān)心、細(xì)心、誠(chéng)心、恒心于一體，劉文華院長(zhǎng)提出并在北京安定門中醫(yī)醫(yī)院倡行。經(jīng)過十幾年的完善，成為北京安定門中醫(yī)醫(yī)院的重要服務(wù)體系、核心價(jià)值觀之一，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提升醫(yī)療服務(wù)水平等方面，發(fā)揮了積極作用。

五心服務(wù)體現(xiàn)了古代醫(yī)德規(guī)范——大醫(yī)精誠(chéng)的思想，“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長(zhǎng)幼妍蚩，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親之想。亦不得瞻前顧后，自慮吉兇，護(hù)惜身命。見彼苦惱，若己有之，深心凄愴。勿避險(xiǎn)巇、晝夜、寒暑、饑渴、疲勞，一心赴救，無作功夫形跡之心。其有患瘡痍下痢，臭穢不可瞻視，人所惡見者，但發(fā)慚愧凄憐憂恤之意，不得起一念蒂芥之心，是吾之志也”。